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消毒柜销量“坐滑梯”,用户吐槽集中在哪些方面?

时间:2023-05-24 19:51:26 | 浏览:5

[钉科技评述] 厨电市场中两个品类的发展呈现冰火两重天,一边是洗碗机的高速增长,另一边则是消毒柜的持续低迷。中怡康数据显示,2019年上半年,消毒柜零售额25亿元,零售额同比下降11.5%,降幅仅次于微波炉。消毒柜同比下降,可能有部分原因来

[钉科技评述] 厨电市场中两个品类的发展呈现冰火两重天,一边是洗碗机的高速增长,另一边则是消毒柜的持续低迷。

中怡康数据显示,2019年上半年,消毒柜零售额25亿元,零售额同比下降11.5%,降幅仅次于微波炉。

消毒柜同比下降,可能有部分原因来自于洗碗机的高速增长,因为消毒柜一方面是对餐具进行消毒;另一方面也是为了储存餐具而设计。而目前,部分洗碗机除了清洗,也可以对餐具进行消毒,并且同样可以储存餐具。

这就造成部分消费者可能直接选择购买洗碗机。那么,购买了消毒柜的用户又怎么评价消毒柜呢?钉科技看到京东评论中,用户对产品的槽点主要集中在三方面:

其一,臭氧异味难除。

作为消毒柜,消毒体验成为消费者最关心的事情,不过,由于消毒柜通常采用臭氧、紫外线或者红外线进行杀菌、消毒,可能存在一些电离臭氧异味等,如何清除这些异味就成为消毒柜体验的重要一环。

然而部分消毒柜有着臭氧异味,降低了消费者的使用体验,用户在评论中直接指出:“消毒散发塑料糊味,维修师傅说正常”,“味道比较大,而且消毒的过程中,从外面摸起来温度比较高”。

对于这样的情况,消毒柜品牌还应该做好消毒后臭氧的排出,或者对臭氧的生成进行一定的控制。

其二,餐具摆放麻烦。

消毒柜可以作为餐具的存储电器,将餐具放入后可以进行消毒,自然也可以存储,待使用餐具时直接拿取。那么消毒柜的餐具摆放也成为体验的重要一环,部分产品面临着与洗碗机相同的问题,放置餐具的架子设计不合理,使用效果不好。

一些用户在评论中就表达了对置物架的不满:“碗槽设计简直逆天,以前的盘子都放不进或者放不稳,只能倒扣着开启消毒”,“筷子不好放容易掉”。

对于这样的情况,消毒柜品牌还应该加强对置物架的优化,根据市面上的餐具改进自身的置物设计或许更好。

其三,做工还需优化。

除了在设计方面一些消毒柜产品有需要优化的地方,产品自身的做工也还需要加强,消毒柜产品通常采用紫外线杀菌,如果密封不严,可能会导致紫外线对人体的照射,甚至可能影响用户的身体健康,应该引起品牌的重视。

一些用户就在评论中提出了密封问题:“加热后就变形了,关不关不拢”,“柜子门关不紧,关不平整,差评,搞不懂到底是怎么回事”。

对于这样的情况,消毒柜品牌还应该加强产品的做工、质量,这些是用户口碑的基础。

综上,消毒柜市场表现较差,不但受到外界因素影响,消毒柜自身也有着一定问题,在产品的设计层面需要更多优化,更多的还需要在质量等方面夯实。(钉科技原创,转载务必注明“来源:钉科技网”)

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